سياسة الاستبدال / الاسترجاع

1- بإمكانك استبدال الاشتراك الحالي بمدة أقل أو أعلى ما لم يتم تفعيله.

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج لم يتم تسليمه بعد أو تفعيله من قبل فريق المتجر.

3- الحسابات والاشتراكات لا ترد ولا تستبدل في الحالات التالية: (تم تنفيذ الطلب / تم تسليم المنتج / تم تفعيل الحساب).

4- ️ يشترط لاسترجاع المنتج أن يوجد خلل في المنتج أو الاشتراك في حالة عدم تمكن فريق الدعم من حل مشكلتك.

5- إذا واجهت أي مشكلة في حسابك يجب إعلام الفريق فور حدوثها، وسيتم العمل على حل المشكلة من قبل فريق الدعم المتواجد على مدار الساعة.

- إذا لم يتم حل المشكلة سيتم تعويضك بحساب جديد.

- وإذا لم تُحل المشكلة ستحصل على استرداد لأموالك مع خصم رسوم المعاملات تختلف من طلب لاخر .

6- رضاكم هدفنا الأول ورللتحدث لفريق الدعم اضغط هنا

لا يحق للمستهلك استبدال / استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1- ⚙️ إذا كان المنتج تم تفعيله بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها،

️ ويُستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا كان المنتج عبارة عن حسابات / اشتراكات تم تفعيله أو تسليمه أو في حالة تغيير الطلب إلى (تم التنفيذ)،

️ ويُستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

3- إذا كان المستهلك خالف سياسة الشروط والأحكام الخاصة بالمتجر.

مع خالص التحية،

فريق خدمة عملاء إيفو إكس